Bestellverlauf. Klicken Sie darauf, und auf dem Bildschirm „Bestelldetails / Beleg / Lieferschein“ können Sie unter der oben rechts angezeigten Bestellnummer den Dokumenttitel ändern, um ihn in eine Rechnung zu ändern.

Wir entschuldigen uns, aber bitte wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen.

Wir bitten um Entschuldigung, aber wir bieten keine kostenlosen Muster an.
Grundsätzlich werden Musterbücher gegen Gebühr verkauft, daher kaufen Sie bitte ein Musterbuch für die gewünschte Produktnummer.

Das hängt von der Menge ab. Wenn Sie uns die betreffende Produktnummer, Farbnummer, Spezifikationen und Menge mitteilen, erstellen wir Ihnen ein Angebot.
Bitte kontaktieren Sie uns über die Support-Seite.

Support-Seite Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
Fügen Sie bitte zu diesem Zeitpunkt Angaben wie die Produktnummer, den Produktnamen, die Farbnummer und die gewünschte Menge hinzu. Wir prüfen den Lagerbestand und antworten Ihnen.

Wir können Artikel auch beschaffen, wenn sie nicht gelistet sind.
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf der Support-Seite mit Angaben wie dem gewünschten Produkt, der Produktnummer, Größe, Farbe, Menge und weiteren Informationen.

Für Zuschnittlängen können wir Anfragen annehmen, es kann jedoch vorkommen, dass ein Schnitt mitten in der Rolle erfolgt.
Wenn bei einer Zuschnittlänge ein Schnitt mitten in der Rolle erfolgt, schneiden wir sie etwas länger zu.
Auch bei Rollen kann es Schnitte mitten in der Rolle geben. Bitte bestellen Sie daher eine etwas größere Menge, um Ausschuss (Verlust) zu berücksichtigen.

Wenn Sie Textilien als Rolle bestellen, richten wir dies normalerweise als geschätzte Rolle ein, sodass die Menge geringfügig über oder unter der von Ihnen bestellten Menge liegen kann.
Daher informieren wir Sie jedes Mal per E-Mail über die Menge, wenn wir die Menge gegenüber Ihrer Bestellung ändern müssen.
Ist die Menge höher, bitten wir um eine Nachzahlung für die Differenz; ist die Menge niedriger, erstatten wir die Differenz innerhalb weniger Tage nach Abschluss des Versands.

Bitte geben Sie Ihre Bestellung auf der jeweiligen Produktseite auf, indem Sie auf die Schaltfläche „Musterbuch mit 1-Click in den Warenkorb legen“ klicken. In der „Musterbuch“-Kategorie bieten wir allgemeine Musterbücher und ähnliche Artikel an, die nicht auf den Produktseiten aufgeführt sind. Bitte berücksichtigen Sie auch diese.

Bei ApparelX bemühen wir uns nach Kräften, Fotos aufzunehmen, die die Produktfarbe so klar wie möglich wiedergeben, aber
da die Farbwiedergabe und die Betrachtungsumgebung jedes Monitors unterschiedlich sind, empfehlen wir Ihnen, bei Bedenken vor dem Kauf des Produkts ein Musterbuch zu bestellen.

Grundsätzlich akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausche aufgrund von Bestellfehlern des Kunden.
Wenn jedoch ein Mangel wie Verschmutzung oder Beschädigung vorliegt, bearbeiten wir Rücksendungen oder Umtausche.
Einzelheiten finden Sie auf der Seite Rechtliche Hinweise auf Grundlage des Gesetzes über bestimmte Handelsgeschäfte.

Wir entschuldigen uns aufrichtig in Bezug auf den Lagerbestand. Sowohl bei unseren lagernden Artikeln als auch bei Artikeln, die beim Hersteller bestellt werden, bemühen wir uns, das frühestmögliche Versanddatum bzw. den Lagerstatus so genau wie möglich anzugeben. Aufgrund von Zuteilungen oder Abweichungen in den Lagerinformationen sind die Angaben jedoch nicht zu 100 % genau.
Bitte lesen Sie den ApparelX-Produkt-Lagerbestand-Leitfaden über den untenstehenden Link für Details.
https://www.apparelx.jp/guide_stock.html

Derzeit wird VENTILE nicht im Ausland verkauft.

Wir können an die von Ihnen angegebene japanische Adresse versenden. Der Inlandsversand in Japan kostet 600 Yen. Abholung in unserem Lager in Tokio ist ebenfalls möglich. Es fällt eine Verbrauchssteuer von 10 % an.

Ja, das ist möglich.
Wenn Sie von Nekopos auf eine reguläre Kurierzustellung wechseln, fällt eine zusätzliche Gebühr an. Bitte kontaktieren Sie uns daher über die Support-Seite.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, enthält die E-Mail mit dem Betreff „Shipping Notice“ die Versandart und die Sendungsnummer. Bitte prüfen Sie dort den Lieferstatus.
Wenn das Problem weiterhin nicht behoben ist, wenden Sie sich bitte an die Support-Seite.

Es tut uns leid, aber wir akzeptieren keine Bestellungen per Fax oder Telefon.
Bitte geben Sie Ihre Bestellung auf der ApparelX-Website auf.

Sie können den Status Ihrer bestellten Artikel unter „Bestellhistorie“ auf der Seite „Mein Konto“ überprüfen.
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, sendet ApparelX eine E-Mail mit dem Betreff „Vielen Dank für Ihre Bestellung“ an die von Ihnen registrierte E-Mail-Adresse.
Wenn der Versand abgeschlossen ist, wird dies als „Versendet“ angezeigt.
Außerdem sendet das Versandpersonal eine E-Mail mit dem Betreff „Versandbenachrichtigung“ an die von Ihnen registrierte E-Mail-Adresse.

Wenn Sie eine Bestellung für Produkte mehrerer Hersteller aufgeben, sind die entsprechenden Abläufe bereits im Gange. Je nach Status der anderen Produkte können daher einige Artikel möglicherweise nicht storniert werden.
Einige Artikel können storniert werden, daher wird sich der zuständige Mitarbeiter zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage mit Ihnen in Verbindung setzen.
Daher bitten wir Sie, Artikel, die nicht storniert werden konnten, anzunehmen.

Für den Teil vom Lieferanten Yamamoto wird der Status als „Versand abgeschlossen“ angezeigt, sobald die Artikel bereit sind. Wenn Sie jedoch zusammen mit Artikeln vom Lieferanten Okura bestellt haben, werden alle Artikel gemeinsam versendet.
Nach Abschluss des Versands werden wir Sie erneut per E-Mail über den Versandabschluss informieren, einschließlich des Spediteurs, der Frachtbriefnummer usw.

Support-Seite oder wenden Sie sich bitte an den zuständigen Bestellmitarbeiter. Wenn die Lieferung in zwei Teillieferungen aufgeteilt wird, fallen separate Versandkosten an, daher werden wir Sie bezüglich der Zahlungsmethode kontaktieren.

Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben, wählen Sie bitte auf dem Checkout-Bildschirm unter „Versandart / Versandkosten“ „Kombinierter Versand mit früheren Bestellungen“.

Support-Seite, um uns Ihre Lieferadresse mitzuteilen. Wir werden die Änderung bei ApparelX vornehmen.

Nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden, wenn der Zuschnitt oder der Versand bereits abgeschlossen ist. Änderungen sind jedoch möglich, wenn noch keine Vorbereitungen getroffen wurden. Bitte kontaktieren Sie uns über den untenstehenden Link.
Grundsätzlich müssen Artikel, die nicht geändert werden konnten, zurückgesendet werden.

Beim Versand wird eine E-Mail vom Lieferanten gesendet. Der Versanddienstleister und die Sendungsverfolgungsnummer sind in dieser E-Mail aufgeführt. Bitte prüfen Sie diese.

Sie können diese Option nur auswählen, wenn die Lieferadresse auf dem Bestellbildschirm identisch ist. Bitte prüfen Sie, ob die Lieferadresse gleich ist.
Außerdem können Sie diese Option nicht auswählen, wenn die Artikel bereits versendet wurden.

Ja, das ist möglich. Geben Sie bitte auf dem Bestellbildschirm Ihre gewünschte Lieferadresse über „Ändern“ im Abschnitt für die Lieferadresse ein. Sobald Sie eine Adresse registriert haben, können Sie diese ab dem nächsten Mal auswählen.

Die Registrierung für die Mitgliedschaft bei ApparelX ist kostenlos.

Die Verifizierung ist bereits abgeschlossen, und die Registrierung wurde beendet.
Wenn zweimal geklickt wurde, erscheint es jetzt als ungültiger Code.
Daher sollten Sie sich mit der bei der Registrierung verwendeten E-Mail-Adresse und dem Passwort anmelden können. Bitte melden Sie sich an.

E-Mails wie Bestellbestätigungen von ApparelX sowie Benachrichtigungen über den Abschluss der Bestellung und den Versandabschluss sind im Grunde HTML-E-Mails. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie Ihre E-Mail-Einstellungen so anpassen könnten, dass HTML-E-Mails empfangen werden.
Ein Beispiel ist die Änderung der Zeichenkodierungseinstellungen.

Wenn Sie unsere E-Mails nicht erhalten, wurden sie möglicherweise in Ihren Spam-Ordner gefiltert. Bitte passen Sie die Einstellungen Ihrer E-Mail-Domain so an, dass Nachrichten von "info@apparelx.jp" zugelassen werden.
Wenn Sie auch nach der Änderung Ihrer Empfangseinstellungen weiterhin keine E-Mails erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Support-Seite.
Wir werden Ihre aktuelle Situation prüfen.

Sie können unter Registrierte Informationen prüfen und ändern in Mein Konto Änderungen vornehmen.

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf der Support-Seite.
Bitte geben Sie dabei auch die E-Mail-Adresse an, die Sie vor der Änderung registriert hatten.

Bitte setzen Sie Ihr Passwort auf der Seite „E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts senden“ zurück.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber ApparelX ist ein Service für Geschäftskunden, und wir akzeptieren keine Transaktionen mit Privatpersonen.
Wenn Sie es nicht für den persönlichen Gebrauch, sondern zum Verkauf von Artikeln nutzen, die Sie zu gewerblichen Zwecken hergestellt haben, können Sie sich registrieren.
Wenn Sie einen Firmennamen haben, geben Sie ihn bitte bei der Registrierung an.

Die Anzeige „Ausstehende Bearbeitung“ bedeutet, dass die Bestellbearbeitung und die Produktbereitstellung noch nicht fortgeschritten sind.
Sobald die Bestellbearbeitung abgeschlossen ist, ändert sich der Status zu „Bereitstellung“.

Ja, das ist möglich. Ein Konto kann von mehreren Personen genutzt werden.
Bitte sehen Sie hier nach, wie Sie Benutzer hinzufügen.

Das bedeutet, dass Sie derzeit eine Bestellung bei ApparelX haben und eine weitere Bestellung hinzugefügt und zusammen versendet werden kann.
Wenn Sie auf dem Bestellabschluss-Bildschirm als Versandart „Mit einer vorherigen Bestellung zusammen versenden“ auswählen, werden Ihnen die Versandkosten nicht doppelt berechnet.

Je nach Hersteller kann eine Zuschnittgebühr anfallen oder auch nicht.
Wenn Sie ein gewünschtes Produkt haben, mSupport-Seite, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir besprechen derzeit mit jedem Hersteller die Bestandsintegration, aber momentan gibt es noch keine Aussicht auf eine Umsetzung.
Der Grund dafür ist, dass selbst wenn die Hersteller Bestandsinformationen bereitstellen, diese nicht in Echtzeit weitergegeben werden können, wenn der Lagerbestand durch Bestellungen anderer Handelsunternehmen oder Kunden gebunden ist. Normalerweise entschuldigen wir uns, wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, bitten Sie jedoch, auf ein ähnliches Produkt oder eine ähnliche Farbe umzusteigen oder bis zum Lieferdatum zu warten.

ApparelX unterstützt den Internet Explorer in Version 10 oder früher nicht. Bitte aktualisieren Sie auf Version 11 oder höher oder verwenden Sie einen anderen Browser wie Google Chrome, Safari oder Firefox. Sie können es auch von einem anderen Gerät aus versuchen, z. B. von einem Smartphone.

Über ApparelX aufgegebene Bestellungen und Anfragen werden rund um die Uhr entgegengenommen.
Unsere Antworten und unser Kundensupport sind werktags von 9:00 bis 18:00 Uhr verfügbar.
Wir haben sonntags, an gesetzlichen Feiertagen und in bestimmten Ferienzeiten wie im Sommer sowie über die Jahresend-/Neujahrsfeiertage geschlossen.