Besondere Handelsbezeichnung

Name des Vertriebshändlers

Design X Inc.

Geschäftsführer

Haruhiko Yamamoto

Standort

2-5, Kandasuda-cho, Chiyoda-ku, Tokio 101-0041, Japan

Telefonnummer

+81-3-3254-1054

E-Mail-Adresse

info@apparel-x.com

Verkaufs-URL

https://www.apparel-x.com

Zahlungsmethode

Kreditkarte / Banküberweisung / Zahlung auf Rechnung / Nachnahme

Produktliefermethode

Nach Absprache mit uns erfolgt die Lieferung per Spedition

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Rückgabe- und Umtauschberechtigung

• Defekte Produkte oder falscher Artikel erhalten: Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen des Pakets eine Rückerstattung beantragen, wie durch die Sendungsverfolgungsinformationen des Kuriers bestätigt. ApparelX akzeptiert keine Ansprüche, die mehr als 14 Tage nach dem Kauf für Inlandssendungen oder mehr als 14 Tage nach Eintreffen des Pakets für internationale Sendungen geltend gemacht werden.
• Rückgaben/Umtausch aufgrund von Kundenwünschen: Die Artikel von ApparelX werden nach Kundenwunsch angefertigt und zugeschnittene Artikel können aufgrund von Kundenwünschen nicht zurückgegeben werden. ApparelX empfiehlt, vor der Bestellung eine musterbuch zu kaufen.
• Wenn ApparelX eine Rückgabe/einen Umtausch aus subjektiven Gründen akzeptiert, ist der Kunde für sämtliche Rücksende-, Zollabfertigungs- (sofern zutreffend) und erneuten Versandgebühren verantwortlich.

Aus folgenden Gründen werden keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptiert:

• Der Stoff weicht von den Kundenerwartungen ab.
• Geringe Farbabweichungen zwischen Produkt und Musterbuch (aufgrund von Farbpartienabweichungen).
• Stoffbestellungen werden in geteilten Längen geliefert (z. B. wird eine 10-m-Bestellung in 2-m- und 8-m-Stücke aufgeteilt).
• Kratzer oder Flecken im akzeptablen Bereich (Stoffqualität A).
• Der Stoff wurde genäht, bearbeitet oder zugeschnitten.
• Leichte Abweichungen in Farbe oder Muster bei Artikeln aus Naturmaterialien (z. B. Knöpfe, Schnallen).

Wenn Kunden Bedenken haben oder möchten, dass ApparelX ein Produktproblem beurteilt, senden Sie bitte detaillierte Fotos per E-Mail. Jeder Fall wird individuell geprüft.

Rückerstattungsmethode

• Vollständige oder teilweise Rückerstattungen: Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Versand der Bestellung bearbeitet, entweder über ApparelX -Punkte oder auf die Kreditkarte des Kunden. Bei Rücksendungen auf Kundenwunsch wird eine Kreditkartenbearbeitungsgebühr von 5 % von der Rückerstattung abgezogen.
• Rücksendungen: Rückerstattungen oder Umtausch werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren bearbeitet.

Umgang mit fehlerhaften Produkten

• Fehler bei der Auftragserfüllung: Wenn ein Produkt aufgrund eines Fehlers bei der Auftragserfüllung durch ApparelX defekt ist, übernimmt ApparelX sämtliche Kosten für die Rückerstattung oder die Organisation von Ersatzartikeln.
1. Muster-/Stoffzuschnittbestellungen:
   • Wenn der Kunde den Artikel nicht umtauschen möchte, erstattet ApparelX die vollen Produkt- und Versandkosten.
   • Wenn der Kunde einen Umtausch wünscht, wird der Ersatz mit der nächsten Bestellung verschickt. Wenn keine weiteren Bestellungen geplant sind, versendet ApparelX per Economy-Versand. Der Kunde kann die mangelhafte Ware entsorgen oder behalten.
2. Großbestellungen/Stoffrollen:
   • Wenn der Kunde den Artikel nicht umtauschen möchte, erstattet ApparelX die vollen Produkt- und Versandkosten.
   • Bei Umtausch wird der Ersatz mit der nächsten Bestellung verschickt, oder per Economy-Versand, wenn keine weiteren Bestellungen geplant sind.
   • Möglicherweise muss die mangelhafte Ware zur Untersuchung zurückgesandt werden.
3. Transportschäden: Wenn ein Artikel während der Lieferung beschädigt wurde, sollten Kunden sich umgehend an ApparelX wenden.

Nicht angekommene Pakete

• Transportschäden: ApparelX ist nicht verantwortlich für verloren gegangene Pakete aufgrund falscher Versandinformationen oder Fehler des Kuriers.
  • Wenn das Paket an ApparelX zurückgeschickt wird, weil der Kurier den Empfänger nicht erreichen konnte, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand und etwaige Lagergebühren.
  • Wenn das Paket vom Kurier entsorgt wird, weil dieser den Empfänger nicht erreichen konnte, ist der Kunde sowohl für die erneute Zustellung als auch für die Produktgebühren verantwortlich.

Gebühren für die Stornierung einer Bestellung

• Stornierung aufgrund eines Kundenwunsches: Wenn eine Bestellung aufgrund eines Kundenwunsches storniert wird, wird eine Stornierungsgebühr von 5 % von der Rückerstattung abgezogen.

Produktbilder und Variationen

• Aufgrund der Beleuchtung während der Aufnahme und unterschiedlicher Anzeigeeinstellungen auf verschiedenen Geräten können die Produktbilder leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Höhere Gewalt

ApparelX haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung seiner Verpflichtungen im Rahmen dieser Rückgabe-/Umtauschrichtlinie aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Streiks, Epidemien oder staatliche Maßnahmen. In solchen Fällen werden die Verpflichtungen von ApparelX für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt. ApparelX wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Betrieb so schnell wie möglich wieder aufzunehmen.