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Sie können bis zur Kontoregistrierung und Anmeldung keine globalen Einstellungen ändern.
ApparelX ist eine B2B-E-Commerce-Site für alle in der Bekleidungsbranche. Es gibt eine große Auswahl an Stoffen, Knöpfen, Futter, Einlagestoffen, Reißverschlüssen, Teilen und mehr.
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Zahlung
Wir erklären Ihnen, welche Zahlungsmöglichkeiten Sie wählen können und worauf Sie achten müssen.
Lieferung
Wir erläutern Ihnen alle von uns angebotenen Versandmöglichkeiten, den Liefertermin sowie die Kosten.
Aktie
Wir erläutern alle Lagerstatus, die Sie auf der Seite sehen können, sowie die Lieferzeit und die Haftungsausschlüsse.
Färben / Schneiden / Nähen
Wir erläutern Ihnen sämtliche Färbe-, Zuschnitt- und Nähleistungen, die ApparelX Ihnen anbietet.
FAQ
Zahlungshinweise
Was soll ich tun, wenn bei meiner Kreditkarte ein Fehler auftritt?
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen.
Produkt
Gibt es einen Rabatt für Großbestellungen?
Dies hängt von der Menge ab, aber wir erstellen Ihnen ein Angebot, wenn Sie uns die entsprechende Produktnummer, Farbnummer, Spezifikationen und Menge mitteilen.
Bitte kontaktieren Sie uns über die Support-Seite .
Gibt es kostenlose Proben?
Leider stellen wir keine kostenlosen Muster zur Verfügung.
musterbuch werden grundsätzlich gegen Gebühr verkauft, bitte erwerben Sie daher die musterbuch mit der gewünschten Produktnummer.
Ich habe den Stoff in der Rolle bestellt, aber die Menge entspricht nicht genau meiner Bestellung?
Wenn wir Ihre Bestellung des Stoffes an der Rolle erhalten, weil wir die Anordnung der normalen turbulenten Wicklung geworden sind, besteht die Möglichkeit, dass vor und nach der Menge, die wir erhalten.
Wenn Sie die bestellte Menge ändern, werden wir Sie daher jedes Mal per E-Mail über die Menge informieren.
Bei einer großen Menge erstatten wir die Differenz, bei einer geringen Menge erstatten wir die Differenz innerhalb weniger Tage nach Abschluss der Lieferung.
Bitte teilen Sie mir die Anzahl der Produkte auf Lager mit.
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf der Support-Seite.
Bitte beschreiben Sie zu diesem Zeitpunkt die Details wie Produktnummer, Produktname, Farbnummer, gewünschte Menge. Wir werden die Lagermenge überprüfen und antworten.
Ist es möglich, den Teig so zu bestellen, dass kein Ausschnitt vorhanden ist?
Wenn Sie es gekürzt haben möchten, können Sie dies anfordern, es besteht jedoch die Möglichkeit, dass es letztendlich halbiert wird.
Bei Schnitten, wenn in der Mitte ein Bruch ist, schneiden wir diesen etwas länger.
Des Weiteren kann es auch bei Rohbrötchen zu Schnittstücken in der Mitte kommen, bestellen Sie daher bitte eine Menge, die etwas Spielraum (Verlust) lässt.
Kann ich Produkte bestellen, die nicht bei ApparelX gelistet sind?
Es ist möglich, Artikel zu arrangieren, die bestellt werden können, auch wenn sie nicht aufgeführt sind.
Bitte kontaktieren Sie uns für Details wie gewünschtes Produkt, Produktnummer, Größe, Farbe, Menge über das Kontaktformular auf der Support-Seite.
Über Produkte Im Allgemeinen
Kann ich zurückgeben oder umtauschen?
Eine Rücksendung oder der Umtausch versehentlich bestellter Artikel ist grundsätzlich nicht möglich.
Sollten jedoch Mängel wie Flecken oder Absplitterungen vorliegen, akzeptieren wir eine Rücksendung oder einen Umtausch.
Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Seite mit den Informationen nach dem Gesetz über besondere Handelsgeschäfte .
Was bedeutet es, dass kein Lagerbestand vorhanden ist, obwohl es als Versand an XX Tagen angezeigt wurde?
Wir bedauern den Lagerbestand sehr, aber wir versuchen sowohl bei unseren Lagerprodukten als auch bei den bei Herstellern bestellten Produkten das Versanddatum bzw Informationen sind nicht korrekt.
Weitere Informationen finden Sie im unten verlinkten Produktinventarleitfaden von ApparelX.
https://www.apparelx.jp/guide_stock.html
Ich mache mir Sorgen, dass die auf dem Bildschirm angezeigte Farbe mit der Farbe des tatsächlichen Produkts übereinstimmt
Bei ApparelX versuchen wir, Bilder zu machen, die es leicht machen, die Farbe des Produkts so gut wie möglich zu verstehen.
Da die Farbe des Monitors und die Umgebung für jeden Kunden unterschiedlich sind, empfehlen wir Ihnen, vor dem Kauf das Musterbuch des Produkts zu bestellen, wenn Sie sich Sorgen machen.
Über Den Orden
Wie viele Tage wird es dauern, bis Nekoposu ankommt?
Da der Artikel in Ihren Briefkasten geliefert wird, ist es nicht möglich, Lieferdatum und -uhrzeit anzugeben und wir können Ihnen daher keine genaue Antwort geben. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass die Vorlaufzeit die gleiche ist wie bei regulären Yamato-Lieferungen.
Wenn Sie Liefertermin und Uhrzeit festlegen möchten, wählen Sie bitte die Standardlieferung aus und geben Sie den gewünschten Liefertermin an.
Kann ich die Versandart ändern?
Ja, das ist möglich.
Wenn Sie von Nekopos zum regulären Kurierdienst wechseln möchten, fällt eine zusätzliche Gebühr an. Kontaktieren Sie uns daher bitte über die Support-Seite .
Was soll ich tun, wenn mein Artikel nicht angekommen ist?
Nachdem das Produkt versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandart und der Rechnungsnummer.
Bitte prüfen Sie dort den Lieferstatus.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Support-Seite .
Können Sie das Produkt direkt vom Hersteller versenden?
Wir können direkt vom Hersteller versenden. Bitte beachten Sie, dass je nach Bestellfrist möglicherweise keine Lieferung möglich ist.
Darüber hinaus fallen möglicherweise separate Direktversandgebühren an. Kontaktieren Sie uns daher bitte über die Support-Seite .
Kann ich per Fax oder Telefon bestellen?
Leider können wir keine Bestellungen per Fax oder Telefon annehmen.
Bitte geben Sie Ihre Bestellung auf der ApparelX -Website auf.
Ich möchte den Status meines Artikels überprüfen.
Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Bestellverlauf auf dem Bildschirm „Mein Konto“ überprüfen.
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, sendet Ihnen ApparelX eine E-Mail mit „Danke für Ihre Bestellung“ an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
Wenn der Versand abgeschlossen ist, wird „Versendet“ angezeigt.
Darüber hinaus sendet das Versandpersonal eine E-Mail mit einer Versandbenachrichtigung an die registrierte E-Mail-Adresse.
Wenn einige Artikel nicht vorrätig sind, kann ich alle anderen Artikel stornieren?
Wenn Sie Produkte von mehreren Herstellern bestellen, werden wir zunächst die Bearbeitung einiger Artikel vornehmen. Je nach Bearbeitungsfortschritt für andere Artikel ist eine Stornierung bestimmter Artikel daher möglicherweise nicht möglich.
Einige Artikel können storniert werden. Daher werden wir Sie zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage kontaktieren.
Wir bitten Sie daher, nicht stornierte Artikel abzuholen.
Werden VENTILE-Textilien auch im Ausland verkauft?
Derzeit wird Ventile nicht im Ausland verkauft.
Ich möchte die Logistik selbst organisieren. Haben Sie ein festes Lager in Japan oder können Sie es an eine Logistikadresse in Japan senden?
Wir können es an die von Ihnen angegebene Adresse in Japan schicken. Der Versand innerhalb Japans kostet 600 Yen. Sie können es auch in unserem Lager in Tokio abholen. Es wird eine Verbrauchssteuer von 10 % erhoben.
Ich habe die Produkte der Anbieter Yamamoto und Okura gekauft, aber nur der Yamamoto-Anteil wird als Versand abgeschlossen angezeigt. Werden andere Produkte nicht versendet?
Der Lieferant Yamamoto wird als Versand abgeschlossen angezeigt, wenn die Produkte fertig sind, aber wenn Sie eine Bestellung beim Lieferanten Okura aufgeben, werden alle Produkte zusammen versandt.
Nachdem der Versand abgeschlossen ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, dass der Versandvorgang abgeschlossen ist, wie beispielsweise das Versandunternehmen und die Rechnungsnummer.
Was ist, wenn ich nach der Bestellung Farbe, Größe, Menge usw. ändern möchte?
Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, kann sie nicht mehr geändert werden, wenn sie bereits zugeschnitten oder versandt wurde, aber sie kann vor der Vereinbarung geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter folgendem Link.
Grundsätzlich bitten wir Sie, die nicht veränderbaren Produkte abzuholen.
Ich möchte dem zuvor bestellten Produkt ein weiteres Produkt hinzufügen
Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben, wählen Sie im Kassenbildschirm "Versandart/Versand" und wählen Sie "Inklusive Versand von vorheriger Bestellung".
Was soll ich tun, wenn ich "Mit vorheriger Bestellung gebündelt" auswählen möchte, dies aber nicht kann?
Sie können es nicht auswählen, es sei denn, die Lieferadresse auf dem Kassenbildschirm ist dieselbe. Bitte überprüfen Sie, ob die Lieferadresse identisch ist.
Auch wenn das Produkt bereits versandt wurde, können Sie es nicht auswählen.

Kann es an den angegebenen Bestimmungsort geliefert werden?
Ist möglich. Bitte geben Sie in der Kassenmaske unter "Ändern" Ihr gewünschtes Ziel ein. Die einmal registrierte Adresse ist ab dem nächsten Mal auswählbar.
Ich habe als Versandart "Alles auf einmal versenden" ausgewählt, möchte aber, dass Sie zuerst die verfügbaren Produkte versenden.
Bitte wenden Sie sich an die Support-Seite oder die für die Bestellung zuständige Person. Wenn Sie die Sendung in zwei Teile aufteilen, wird eine separate Versandkostenpauschale berechnet, sodass wir Sie über die Zahlungsart informieren.

Ich möchte die Lieferadresse ändern...
Bitte teilen Sie uns die Lieferadresse von der Support-Seite mit . Es wird in ApparelX geändert.
Bitte teilen Sie mir den Spediteur und die Rechnungsnummer mit.
Wir werden nach dem Versand eine E-Mail vom Lieferanten senden. Das Versandunternehmen und die Rechnungsnummer sind in der E-Mail aufgeführt. bitte bestätigen.
Über Die Kontoregistrierung
Ist die Registrierung als Mitglied kostenpflichtig?
Die Mitgliedschaft bei ApparelX ist kostenlos.
Ich habe die E-Mail „Willkommen bei ApparelX“ erhalten und auf die Schaltfläche zum Bestätigen meiner E-Mail-Adresse geklickt, aber die Meldung „Das Bestätigungskabel ist ungültig“ erhalten. Was soll ich tun?
Die Authentifizierung wurde bereits durchgeführt und die Registrierung ist abgeschlossen.
Wenn Sie zweimal darauf klicken, wird „ungültiges Kabel“ angezeigt.
Sie können sich daher mit der E-Mail-Adresse und dem Passwort anmelden, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Tun Sie dies also bitte.
Ich kann mich nicht einloggen, weil ich das registrierte Passwort nicht kenne und meine E-Mail-Adresse geändert habe.
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf der Support-Seite.
Bitte kontaktieren Sie uns zu diesem Zeitpunkt auch vor der Änderung mit der hinterlegten E-Mail-Adresse.
Ich habe mein registriertes Passwort vergessen.
Passwort zurücksetzen Bitte setzen Sie Ihr Passwort von der E-Mail-Versandseite zurück.
Das ApparelX ist verstümmelt und ich kann die E-Mail nicht sehen.
Bestellbestätigungs-E-Mails von ApparelX und E-Mails wie Bestellabschluss- / Versandabschluss-Benachrichtigungen sind im Grunde HTML-E-Mails, also nehmen Sie bitte Einstellungen vor, damit Sie HTML-E-Mails empfangen können.
Ein Beispiel ist das Ändern der Zeichenkabeleinstellungen.
Ich habe keine E-Mails von ApparelX erhalten.
Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, wurde sie möglicherweise als Spam markiert. Bitte richten Sie Ihre E-Mail so ein, dass Sie E-Mails von der Domäne „info@apparelx.jp“ empfangen können.
Sollten Sie auch nach der Änderung Ihrer E-Mail-Einstellungen weiterhin keine E-Mails empfangen können, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf der Support-Seite .
Wir werden die aktuelle Situation untersuchen.
Ich möchte die registrierten Informationen ändern.
Sie können es ändern, indem Sie die Registrierungsinformationen von Mein Konto überprüfen und ändern.
Kann es von Einzelpersonen verwendet werden?
Wir entschuldigen uns für ApparelX, aber ApparelX ist ein Unternehmensservice und wir akzeptieren keine Transaktionen mit Einzelpersonen.
Eine Registrierung ist möglich, wenn Sie Produkte verkaufen möchten, die zu kommerziellen Zwecken statt zum persönlichen Gebrauch hergestellt wurden.
Wenn Sie einen Shopnamen haben, geben Sie bitte den Shopnamen an und registrieren Sie sich.
Über Das System
Kann es von mehreren Personen im selben Unternehmen verwendet werden?
Ja, das ist möglich. Ein Account kann von mehreren Personen genutzt werden.
Anweisungen zum Hinzufügen von Benutzern finden Sie hier .
Was bedeutet es, wenn Sie Bestellungen haben, die kombiniert werden können?
Sie erhalten derzeit eine Bestellung von ApparelX und es gibt eine weitere Bestellung, die zu dieser Bestellung hinzugefügt und zusammen versendet werden kann.
Wenn Sie im Checkout-Bildschirm als Versandart „Kombiversand mit vorheriger Bestellung“ auswählen, werden Ihnen keine mehrfachen Versandgebühren berechnet.
Fällt eine Zuschnittgebühr an, auch wenn der gesamte Textilstoff mitgenommen wird?
Je nach Hersteller kann eine Schnittgebühr anfallen oder nicht.
Wenn Sie ein Produkt suchen, kontaktieren Sie uns bitte über die Support-Seite .
Ich kann keine Artikel in meinen Warenkorb legen! Was sollte ich tun! ?
ApparelX Version 10 oder niedriger des Browsers Internet Explorer (Internet Explorer). Bitte aktualisieren Sie auf Version 11 oder höher oder verwenden Sie andere Browser wie Google Chrome, Safari, Firefox. Bitte versuchen Sie es auch von anderen Endgeräten wie Smartphones.
Wie sind Ihre Geschäftszeiten?
Wir nehmen Bestellungen und ApparelX von ApparelX 24 Stunden am Tag an.
Antworten von unserem Unternehmen und dem Kundensupport sind werktags von 9:00 bis 18:00 Uhr verfügbar.
An Sonn- und Feiertagen sowie an bestimmten Feiertagen wie Sommer-, Jahres- und Neujahrsfeiertagen haben wir geschlossen.
Wenn das Produkt nicht auf Lager ist, kann ich es nicht ausblenden?
Es ist zwar mit Lagerbeständen verknüpft, wir sind aber noch mit jedem Hersteller in Gesprächen, aber momentan gibt es keine Aussicht auf eine Umsetzung.
Denn selbst wenn der Hersteller Bestandsinformationen herausgibt, können diese nicht in Echtzeit weitergegeben werden, wenn die Zuordnungen aufgrund von Bestellungen anderer Handelsunternehmen oder Kunden erfolgen. Wenn etwas nicht vorrätig ist, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, ändern es jedoch in ein Produkt oder eine Farbe, die Ihnen ähnlich ist, oder warten auf den Liefertermin.
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