Wenn einige Artikel nicht vorrätig sind, kann ich alle anderen Artikel stornieren?
Wenn Sie Produkte von mehreren Herstellern bestellen, werden wir zunächst die Bearbeitung einiger Artikel vornehmen. Je nach Bearbeitungsfortschritt für andere Artikel ist eine Stornierung bestimmter Artikel daher möglicherweise nicht möglich.
Einige Artikel können storniert werden. Daher werden wir Sie zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage kontaktieren.
Wir bitten Sie daher, nicht stornierte Artikel abzuholen.
Werden VENTILE-Textilien auch im Ausland verkauft?
Derzeit wird Ventile nicht im Ausland verkauft.
Ich möchte die Logistik selbst organisieren. Haben Sie ein festes Lager in Japan oder können Sie es an eine Logistikadresse in Japan senden?
Wir können es an die von Ihnen angegebene Adresse in Japan schicken. Der Versand innerhalb Japans kostet 600 Yen. Sie können es auch in unserem Lager in Tokio abholen. Es wird eine Verbrauchssteuer von 10 % erhoben.
Ich habe die Produkte der Anbieter Yamamoto und Okura gekauft, aber nur der Yamamoto-Anteil wird als Versand abgeschlossen angezeigt. Werden andere Produkte nicht versendet?
Der Lieferant Yamamoto wird als Versand abgeschlossen angezeigt, wenn die Produkte fertig sind, aber wenn Sie eine Bestellung beim Lieferanten Okura aufgeben, werden alle Produkte zusammen versandt.
Nachdem der Versand abgeschlossen ist, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, dass der Versandvorgang abgeschlossen ist, wie beispielsweise das Versandunternehmen und die Rechnungsnummer.
Was ist, wenn ich nach der Bestellung Farbe, Größe, Menge usw. ändern möchte?
Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, kann sie nicht mehr geändert werden, wenn sie bereits zugeschnitten oder versandt wurde, aber sie kann vor der Vereinbarung geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter folgendem Link.
Grundsätzlich bitten wir Sie, die nicht veränderbaren Produkte abzuholen.
Ich möchte dem zuvor bestellten Produkt ein weiteres Produkt hinzufügen
Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben, wählen Sie im Kassenbildschirm "Versandart/Versand" und wählen Sie "Inklusive Versand von vorheriger Bestellung".
Ich möchte überprüfen, ob der Artikel versandt wurde.
Sie können den Status der bestellten Produkte aus der
Bestellhistorie auf dem Bildschirm Mein Konto überprüfen. Wenn der Versand abgeschlossen ist, wird "versandt" angezeigt.
Zusätzlich sendet der Versandverantwortliche eine E-Mail „Mitteilung über Abschluss der Versandabwicklung“ an die hinterlegte E-Mail-Adresse.
Soll ich überprüfen, ob die Bestellung aufgegeben wurde?
Sie können Ihre
Bestellhistorie in der
Bestellhistorie auf dem Bildschirm Mein Konto überprüfen. Wenn hier eine Anzeige erfolgt, ist die Bestellung abgeschlossen.
Wenn die Bestellung abgeschlossen ist, sendet ApparelX eine E-Mail "Danke für Ihre Bestellung" an die registrierte E-Mail-Adresse.
Nach Abschluss der Bestellung sendet Ihnen der für die Bestellung verantwortliche Mitarbeiter eine E-Mail mit dem Hinweis „Mitteilung über den Abschluss der Bestellabwicklung“.
Was soll ich tun, wenn ich "Mit vorheriger Bestellung gebündelt" auswählen möchte, dies aber nicht kann?
Sie können es nicht auswählen, es sei denn, die Lieferadresse auf dem Kassenbildschirm ist dieselbe. Bitte überprüfen Sie, ob die Lieferadresse identisch ist.
Auch wenn das Produkt bereits versandt wurde, können Sie es nicht auswählen.
Kann es an den angegebenen Bestimmungsort geliefert werden?
Ist möglich. Bitte geben Sie in der Kassenmaske unter "Ändern" Ihr gewünschtes Ziel ein. Die einmal registrierte Adresse ist ab dem nächsten Mal auswählbar.
Ich habe als Versandart "Alles auf einmal versenden" ausgewählt, möchte aber, dass Sie zuerst die verfügbaren Produkte versenden.
Bitte wenden Sie sich an die Support-Seite oder die für die Bestellung zuständige Person. Wenn Sie die Sendung in zwei Teile aufteilen, wird eine separate Versandkostenpauschale berechnet, sodass wir Sie über die Zahlungsart informieren.
Ich möchte die Lieferadresse ändern...
Bitte teilen Sie uns die Lieferadresse von der
Support-Seite mit . Es wird in ApparelX geändert.
Ich habe meine Bestellbestätigungs-E-Mail nicht erhalten...
Bitte überprüfen Sie Ihr Junk-Mail-Postfach. Wenn es sich nicht im Junk-Mail-Postfach befindet, liegt möglicherweise ein Systemproblem vor. Bitte kontaktieren Sie uns über die
Support-Seite . Sie können den Bestellstatus
in der Bestellhistorie in Mein Konto überprüfen.
Bitte teilen Sie mir den Spediteur und die Rechnungsnummer mit.
Wir werden nach dem Versand eine E-Mail vom Lieferanten senden. Das Versandunternehmen und die Rechnungsnummer sind in der E-Mail aufgeführt. bitte bestätigen.