[Neue Funktion] Lieferadresse im Bestellverlauf ändern – auch in ein anderes Land

Vielen Dank, dass Sie ApparelX nutzen.

Sie können die Lieferadresse einer Bestellung jetzt auch nach der Bestellung selbst im Bestellverlauf ändern. Solange die Versandvorbereitung noch nicht begonnen hat, ist die Änderung sofort möglich, ohne dass Sie uns kontaktieren müssen. Neben Änderungen innerhalb desselben Landes können Sie die Adresse auch in ein anderes Land oder zwischen Japan und einem anderen Land ändern. Ändern sich die Versandkosten oder die Verbrauchsteuer, zeigen wir Ihnen die Beträge vor der Bestätigung an.

Über „Lieferadresse ändern“ im Bestellverlauf

Öffnen Sie „Bestellverlauf“ über das Menü oben rechts im Header. Bei Bestellungen, die geändert werden können, erscheint rechts die Schaltfläche „Lieferadresse ändern“. Darunter sehen Sie die Frist in der Ortszeit der aufgerufenen Website und in japanischer Zeit.

Mit der Schaltfläche öffnen Sie die Auswahl der Lieferadresse. Klicken Sie bei einer gespeicherten Adresse (auch der Adresse Ihres Unternehmens) auf „Auswählen“, oder fügen Sie mit „Neue Lieferadresse hinzufügen“ eine neue Adresse hinzu und wählen Sie diese aus. Adressen in einem anderen Land als der bisherigen Adresse sind mit „Anderes Land“ gekennzeichnet. Beim Hinzufügen einer neuen Adresse können Sie das Land über „International versenden“ wählen (das gilt auch, wenn Sie im Warenkorb oder an der Kasse eine Adresse hinzufügen).

Bei Lieferungen ins Ausland prüfen Sie die englische Adresse

Bei Lieferungen ins Ausland wird die englische Adresse auf dem Versandetikett und auf der Rechnung für den Zoll verwendet. Wählen Sie eine Adresse, deren englische Fassung automatisch übersetzt und noch nicht geprüft wurde, erscheint ein Schritt zum Prüfen der englischen Adresse. Prüfen Sie die Angaben, korrigieren Sie sie bei Bedarf und setzen Sie das Häkchen bei „Ich bestätige die oben angegebene Adresse“, um fortzufahren. Die bestätigte englische Adresse wird bei dieser Adresse gespeichert und auch für künftige Bestellungen verwendet.

Bei einem anderen Land wählen Sie die Versandart neu

Ändert sich das Land, werden die für das neue Land verfügbaren Versandarten und Versandkosten angezeigt. Wählen Sie eine Versandart und fahren Sie fort. Ändern Sie die Adresse innerhalb desselben Landes außerhalb Japans, bleiben Versandart und Versandkosten gleich. Bei einer Adresse in Japan wird innerhalb Japans an die japanische Adresse geliefert.

Ändern sich Versandkosten oder Verbrauchsteuer, sehen Sie das vor der Bestätigung

Im Schritt „Überprüfen“ sehen Sie Adresse, Versandkosten und Gesamtbetrag vor und nach der Änderung nebeneinander. Die Beträge werden in der Währung Ihrer Bestellung angezeigt und zum Wechselkurs Ihrer Bestellung berechnet. Prüfen Sie die Angaben und klicken Sie auf „Änderung bestätigen“.

Für Lieferungen nach Japan fällt die japanische Verbrauchsteuer (10 %) an, für Lieferungen außerhalb Japans nicht. Wechseln Sie zwischen Japan und einem anderen Land, ändert sich die Verbrauchsteuer entsprechend. Einfuhrzölle und -steuern im Bestimmungsland trägt der Empfänger nach den Regeln dieses Landes (siehe „Versandleitfaden“).

Steigen die Versandkosten, können Sie Ihre ApparelX-Punkte für den Mehrbetrag verwenden (die Anzahl der Punkte können Sie ändern; Punkte werden vom Betrag vor Steuern abgezogen). Den Rest zahlen Sie mit derselben Zahlungsart wie bei Ihrer Bestellung.

• Kreditkarte und andere Online-Zahlungsarten (einschließlich Bestellungen, die vollständig mit ApparelX-Punkten bezahlt wurden): Wählen Sie im nächsten Schritt eine Zahlungsart und bezahlen Sie. Die Adresse wird geändert, sobald die Zahlung abgeschlossen ist. Es handelt sich um eine von Ihrer Bestellung getrennte Zahlung; wird sie nicht innerhalb von 30 Minuten abgeschlossen, wird die Änderung storniert.

• Kauf auf Rechnung: Der Mehrbetrag wird in die Rechnung zu Ihrem Abrechnungsstichtag aufgenommen.

• Banküberweisung (Vorauszahlung): Änderungen, die den Betrag erhöhen, sind in diesem Fenster nicht möglich. Bitte wenden Sie sich über „Anfrage zu dieser Bestellung“ an uns.

Sinken die Versandkosten, werden zuerst die für die Bestellung verwendeten ApparelX-Punkte zurückgegeben. Ein verbleibender Differenzbetrag wird bei Bestellungen mit Kreditkarte oder anderen Online-Zahlungsarten als ApparelX-Punkte erstattet; bei Kauf auf Rechnung verringert sich der Rechnungsbetrag. Haben Sie bereits per Banküberweisung bezahlt, erstatten wir den Differenzbetrag nach Prüfung Ihrer Zahlung als ApparelX-Punkte.

Nach der Änderung erhalten Sie eine E-Mail

Ist die Änderung abgeschlossen, informieren wir Sie per E-Mail über die Einzelheiten. Im Bestellverlauf sehen Sie die Markierung „Geändert“ und den Änderungsverlauf. Unser Team wird automatisch benachrichtigt, Sie müssen uns also nicht gesondert kontaktieren.

Frist und Fälle, in denen keine Änderung möglich ist

Sie können die Adresse bis 12:00 Uhr (japanische Zeit) am geplanten Versanddatum ändern. Auch davor ist keine Änderung mehr möglich, sobald die Versandvorbereitung abgeschlossen ist. Bei Bestellungen, für die noch kein Versanddatum geplant ist, können Sie die Adresse ändern, bis unser Team mit der Bearbeitung beginnt. Pro Bestellung können Sie die Lieferadresse bis zu dreimal ändern, in ein anderes Land nur einmal.

In den folgenden Fällen ist eine Änderung in diesem Fenster nicht möglich. Bitte wenden Sie sich über „Anfrage zu dieser Bestellung“ im Bestellverlauf an uns.

• Bestellungen, die zusammen mit anderen Bestellungen geliefert werden (Sammellieferung)

• Bestellungen, deren Versandkosten oder Betrag individuell angepasst wurden

• Für das neue Land steht keine Versandart für diese Bestellung zur Verfügung

Während unser Team Ihre Bestellung bearbeitet, ist eine Änderung vorübergehend eventuell nicht möglich. Bitte versuchen Sie es etwas später erneut.

Wir werden auch weiterhin Funktionen entwickeln und veröffentlichen, die unseren Kunden helfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in ApparelX.

Ihr ApparelX-Team