Bestellungen von außerhalb Japans

Neben der internationalen Website (www.apparel-x.com) gibt es ApparelX-Websites für die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien, Spanien, Portugal, Deutschland, China, Taiwan, Hongkong, Südkorea und Vietnam. Jede Website hat ihre eigene Sprache und Währung.

Wenn Sie nicht angemeldet sind und aus einem Land mit eigener Website zugreifen, schlägt Ihnen ein Banner wie „Befinden Sie sich in den USA?“ diese Website vor. Um selbst eine Website auszusuchen, wählen Sie oben oder unten auf der Seite „Versand aus Japan“, die Währung oder die Sprache; daraufhin öffnet sich „Land oder Region wählen“.

Nach der Anmeldung gelten auf allen Websites die Einstellungen Ihres Kontos. So ändern Sie sie:

1. Wählen Sie oben oder unten auf der Seite die Währung oder die Sprache. Es öffnet sich „Globale Einstellungen ändern“.
2. Legen Sie unter „Sprache auswählen“ Ihre Sprache und unter „Währung auswählen“ Ihre Währung fest und wählen Sie dann „Speichern“.

Die Sprache gilt nur für Sie. Die Währung gilt für Ihr gesamtes Unternehmen, und Ihre ApparelX-Punkte werden in die neue Währung umgerechnet. Bei der Kontoerstellung werden Sprache und Währung anhand der Website festgelegt, auf der Sie sich registrieren. Das bei der Registrierung angegebene Land bzw. die Region kann später nicht geändert werden. Wenn Ihr Unternehmen in ein anderes Land umgezogen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Preise werden angezeigt, sobald Sie ein Konto erstellt haben und angemeldet sind. Die Preise werden in japanischen Yen festgelegt und zu einem täglich aktualisierten Wechselkurs in die Währung Ihres Kontos umgerechnet angezeigt; der Betrag in Ihrer Währung kann sich daher von Tag zu Tag leicht ändern. Abgerechnet wird in der Währung Ihres Kontos.

Die Preise verstehen sich zuzüglich Steuern („* zzgl. MwSt.“). Für Bestellungen mit Lieferung außerhalb Japans wird keine japanische Verbrauchsteuer berechnet.

Manche Artikel werden in bestimmten Ländern nicht verkauft und dort nicht angezeigt. Wenn an der Kasse ein Hinweis erscheint, dass die Zahlungswährung Ihres Kontos auf der aktuellen Website nicht verwendet werden kann, bestellen Sie über den dort angezeigten Link auf der richtigen Website.

An der Kasse können Sie zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen. Nachnahme ist für Bestellungen von außerhalb Japans nicht verfügbar.

Kreditkarte	Karten und, sofern verfügbar, Wallets wie Google Pay und Apple Pay. Ihre Zahlungsdaten werden sicher von Stripe verarbeitet.
Banküberweisung (Vorauszahlung)	Verfügbar für Bestellungen ab 100.000 JPY (oder dem Gegenwert in Ihrer Währung). Die Bankverbindung wird an der Kasse und in der Bestellbestätigung angezeigt. Wir beginnen mit der Bereitstellung Ihrer Artikel, sobald wir Ihren Zahlungseingang bestätigt haben; dies kann 2–3 Werktage dauern.
Kauf auf Rechnung	Zahlung per Rechnung zu vereinbarten Zahlungsbedingungen. Beantragen Sie den Kauf auf Rechnung unter Mein Konto über „Kauf auf Rechnung“; wir informieren Sie innerhalb von fünf Werktagen über das Ergebnis. Sobald Ihr Antrag genehmigt ist, können andere Zahlungsarten nicht mehr gewählt werden.
Zahlung ausschließlich mit Punkten	Wird automatisch gewählt, wenn Ihre ApparelX-Punkte den gesamten Betrag abdecken.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie unter Bestellung bezahlen. Die Bedingungen der einzelnen Zahlungsarten finden Sie in unserem Ratgeber Zahlung.

Wählen Sie an der Kasse unter „Versandart und Versandkosten“ eine der für Ihren Zielort verfügbaren Versandarten.

Internationale Standardlieferung	Für die meisten Bestellungen empfohlen. Der Lieferant wählt den Versanddienstleister.
Internationale Economy-Lieferung	Niedrigere Versandkosten bei längerer Lieferzeit. Für Bestellungen, die nicht eilig sind.
Internationales Kleinpaket	Nur für Farbkarten und Pakete unter 2,0 kg; wird nur angezeigt, wenn Ihre Bestellung die Voraussetzungen erfüllt. Längste Lieferzeit und niedrigste Versandkosten.
Kostenloser internationaler Versand	Wird nur angezeigt, wenn Sie einen Coupon für kostenlosen Versand angewendet haben (ApparelX-Punkte und Coupons).
Sammelversand	Versendet Ihre Bestellung zusammen mit einer früheren, noch nicht versandten Bestellung an dieselbe Adresse. Bei internationalem Versand zahlen Sie die Versandkosten für das gemeinsame Gesamtgewicht abzüglich der bereits bezahlten Versandkosten (Bestellung stornieren, ändern oder ergänzen).
Eigenes Versandkonto	Versand über Ihr eigenes Konto bei einem Versanddienstleister. Teilen Sie uns Name des Versanddienstleisters und Kontonummer über die Support-Seite mit; nach unserer Prüfung wird diese Option verfügbar. Bitte lesen Sie an der Kasse den Hinweis unter dieser Option.

Die Versandkosten werden anhand von Zielland bzw. Zielregion, Versandart und Gesamtgewicht Ihrer Bestellung berechnet und an der Kasse angezeigt, bevor Sie die Bestellung absenden. Zu jeder Versandart werden außerdem „Lieferzeit“ und „Versanddienstleister“ angezeigt. Enthält Ihre Bestellung zwei oder mehr Artikel, können Sie „Gemeinsamer Versand (* empfohlen)“ oder „Teillieferungen (* zusätzliche Kosten)“ wählen.

Bei Lieferung an eine Adresse in Japan werden stattdessen die inländischen Versandarten angezeigt. Mehr zum Versand erfahren Sie in unserem Ratgeber Lieferung.

An der Kasse und in der E-Mail „Vielen Dank für Ihre Bestellung“ steht unter „Voraussichtliches Versanddatum (unbestätigt)“ das Datum, an dem wir Ihre Bestellung voraussichtlich aus Japan versenden. Es wird bestätigt, nachdem der Lieferant Ihre Bestellung bearbeitet hat, und wir informieren Sie darüber mit der E-Mail „ApparelX - Voraussichtliches Versanddatum bestätigt“.

Die bei jeder Versandart angezeigte „Lieferzeit“ ist die voraussichtliche Anzahl der Tage vom Versand bis zur Zustellung. Die Zollabfertigung in Ihrem Land kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Wenn Sie Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Datum benötigen, geben Sie es an der Kasse unter „Gewünschtes Lieferdatum“ ein. Können wir es nicht einhalten, kontaktieren wir Sie. Wie Sie den Status Ihrer Bestellung prüfen, erfahren Sie unter Von der Bestellung bis zur Lieferung.

Im Zielland können Einfuhrzölle, Steuern (etwa die Mehrwertsteuer) und Zollgebühren erhoben werden. Sofern nicht anders angegeben, trägt diese der Empfänger.

• Sendungen per DHL werden zu DAP-Bedingungen (Delivered at Place) versandt. Etwaige Einfuhrzölle und Steuern trägt der Empfänger.
• Bei Lieferungen in die USA per Internationalem Kleinpaket entrichten wir Einfuhrzölle und Steuern im Voraus (DDP). Für Bestellungen, die nur Farbkarten enthalten, fallen keine zusätzlichen Kosten an. Für Bestellungen mit Artikeln stellen wir Ihnen die tatsächlich angefallene Steuer nachträglich in Rechnung.

Zölle und Steuern unterscheiden sich von Land zu Land. Für Einzelheiten zu Ihrem Land kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Einzelheiten für einzelne Länder finden Sie in den Hinweisen nach Land: USA, Vereinigtes Königreich, EU, China, Taiwan, Hongkong, Südkorea, Vietnam.

• Lieferadressen außerhalb Japans müssen eine Ansprechperson enthalten. Einige Versanddienstleister stellen nicht zu, wenn der vollständige Name des Empfängers fehlt.
• Ist Ihre Adresse nicht auf Englisch, zeigt die Kasse die für den internationalen Versand verwendete englische Adresse an. Wurde sie automatisch übersetzt, prüfen Sie sie, korrigieren Sie sie bei Bedarf und wählen Sie „Ich bestätige die oben angegebene Adresse“.
• Wir prüfen, ob Lieferland und Adresse übereinstimmen. Stimmen sie nicht überein, werden keine Versandkosten angezeigt, und Sie können erst bestellen, wenn Sie Land oder Adresse korrigiert haben.
• Geben Sie für Lieferungen nach Südkorea eine Mobilfunknummer ein, die mit 010 beginnt; sie ist für die Zollabfertigung erforderlich.
• Um in ein anderes Land zu liefern, wählen Sie an der Kasse unter „Lieferadresse“ die Option „Ändern“, dann „Neue Lieferadresse hinzufügen“, und wählen Sie „International versenden“, um das Land auszuwählen.

Wie Sie Lieferadressen auswählen und hinzufügen, erfahren Sie unter Lieferadresse auswählen.

Beim Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen die E-Mail „ApparelX - Versandbenachrichtigung“ mit Versandart und Sendungsnummer. Bei DHL, SF Express und EMS wählen Sie die Sendungsnummer, um die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters zu öffnen. Beim Internationalen Kleinpaket (ECMS) enthält die E-Mail die Sendungsnummer und die Adresse der Website zur Sendungsverfolgung. Die Sendungsnummer finden Sie auch im Bestellverlauf.

Bei Fragen zu einer Bestellung wählen Sie im Bestellverlauf „Anfrage zu dieser Bestellung“. Das Kontaktformular öffnet sich mit bereits eingetragener Bestellnummer.

Sie erreichen uns über das Kontaktformular auf der Support-Seite, per E-Mail (info@apparel-x.com) oder telefonisch (+81-3-6285-2899). Je nach Land stehen auf der Support-Seite außerdem Messenger-Apps wie WhatsApp, LINE, WeChat, KakaoTalk oder Zalo zur Verfügung. Wenn Sie angemeldet sind, können Sie auch ApparelX Message™ nutzen.

Wir antworten werktags von 9:00 bis 18:00 Uhr (JST).