So nutzen Sie ApparelX Message™

Mit ApparelX Message™ tauschen Sie auf ApparelX Nachrichten mit dem ApparelX-Team aus. Auch unsere Willkommensnachricht nach der Kontoerstellung sowie Mitteilungen, dass ein voraussichtliches Versanddatum bestätigt oder eine Bestellung versandt wurde, gehen hier ein. Für die Nutzung müssen Sie angemeldet sein.

Öffnen Sie das Menü oben rechts in der Kopfzeile und wählen Sie „ApparelX Message™“. Bei ungelesenen Nachrichten wird deren Anzahl am Menüsymbol angezeigt (rot für Antworten an Sie, hellviolett für sonstige Mitteilungen).

1. Klicken Sie unten im Nachrichtenbereich in das Eingabefeld und geben Sie Ihre Nachricht ein. Mit der Eingabetaste beginnen Sie eine neue Zeile.
2. Achten Sie darauf, dass „Diese Nachricht an das ApparelX-Team senden“ unter dem Nachrichtenbereich aktiviert ist (standardmäßig ist es aktiviert).
3. Drücken Sie am Computer Umschalttaste + Eingabetaste (auf dem Mac Befehlstaste + Eingabetaste) oder klicken Sie auf die Schaltfläche „Senden“, die rechts über dem Eingabefeld erscheint. Tippen Sie auf dem Smartphone auf „Senden“. Wenn „Nachricht gesendet“ erscheint, wurde Ihre Nachricht gesendet.

Damit wir schnell antworten können, geben Sie bei Fragen zu Artikeln bitte Artikelcode und Farbe an und bei Fragen zu Bestellungen die Bestellnummer. URLs in Ihrer Nachricht werden zu Links.

Wenn Sie „Diese Nachricht an das ApparelX-Team senden“ deaktivieren, wird die Nachricht nicht an uns gesendet. Sie wird dann zu einer internen Nachricht, die nur Personen in Ihrem Unternehmen lesen können. Ihr Browser speichert diese Einstellung; achten Sie daher bei jeder Nachricht an uns darauf, dass das Kontrollkästchen aktiviert ist.

Sie können nur Text senden; Fotos und Dateien lassen sich nicht anhängen. Sehr lange Nachrichten werden möglicherweise nicht gesendet. Teilen Sie die Nachricht in diesem Fall in kürzere Nachrichten auf oder nutzen Sie das Kontaktformular auf der Support-Seite.

Antworten des ApparelX-Teams enthalten eine Referenznummer. Ungelesene Antworten tragen eine rote Markierung, die verschwindet, sobald Sie mit der Maus über die Nachricht fahren (bzw. auf dem Smartphone darauf tippen).

Um zu antworten, klicken Sie auf die Nachricht. Empfänger und ursprüngliche Nachricht werden in das Eingabefeld übernommen. Geben Sie Ihre Antwort ein und senden Sie sie ab. Wir bearbeiten sie als Teil derselben Anfrage.

Wir antworten werktags von 9:00 bis 18:00 Uhr (JST).

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel oder einer bestimmten Bestellung klicken Sie auf der Artikelseite auf „Anfrage zu diesem Artikel“ bzw. im Bestellverlauf auf „Anfrage zu dieser Bestellung“. Das Kontaktformular öffnet sich mit dem bereits eingetragenen Artikel bzw. der bereits eingetragenen Bestellung. Für andere Fragen und Anliegen nutzen Sie ApparelX Message™.

Sie können uns auch per E-Mail an info@apparel-x.com, telefonisch oder über Messenger-Apps wie WhatsApp und LINE erreichen (welche Apps verfügbar sind, hängt von Ihrem Land bzw. Ihrer Region ab). Einzelheiten finden Sie auf der Support-Seite.