Die Comeback-Geschichte von A&F (Abercrombie & Fitch/Hollister)

Hallo! Heute spreche ich über A&F (die Muttergesellschaft von Abercrombie & Fitch und Hollister).

A&F hat seinen Hauptsitz in Columbus, Ohio, in den Vereinigten Staaten (dem Ohio, in dem ich 14 Jahre lang gelebt habe!). Seine Beliebtheit ist in den letzten Jahren wieder gestiegen.

 Netflix hat eine Dokumentation mit dem Titel „White Hot: The Rise & Fall of Abercrombie & Fitch“, in der der frühere CEO Mike Jeffries als Schlüsselfigur vorkommt.

Logo-lastige Hoodies, sexualisierte „Models“ und diskriminierende Marketingstrategien – diese Maßnahmen gingen nach hinten los, und die Beliebtheit von A&F ging Mitte der 2010er Jahre zurück.

 Das Unternehmen konnte keine neuen Kundensegmente gewinnen und hatte zu kämpfen. 2014 trat Mike Jeffries schließlich als CEO zurück, und Fran Horowitz übernahm.

Die Logos wurden entfernt, das Treueprogramm überarbeitet, das Unternehmen stellte auf einen Omnichannel-Ansatz um, und es begann, den Kunden zuzuhören.

 Und die Konzentration auf die Kunden zahlte sich aus. Die Umsätze steigen weiter in den USA und weltweit.

 Durch die Ausrichtung auf Standardprodukte stabilisierte das Unternehmen Marktschwankungen, und Abercrombie hat auch die Unterstützung von Kunden mit höherem Einkommen gewonnen.

 Hollister bleibt derweil eine wichtige, auf Einkaufszentren ausgerichtete Marke für Teenager.

Abercrombie & Fitch wird heute vor allem online als Marke für junge Menschen gekauft.

Das Unternehmen entwickelt sich weiterhin stark, und die Kunden scheinen positiv auf die Veränderungen bei A&F zu reagieren.

Welche Entwicklungen wird A&F in Zukunft zeigen?